Czy wysyłacie produkty z Polski?
Tak! Wszystkie zabawki Lussori znajdują się fizycznie w naszym magazynie w Polsce. Nie jesteśmy chińskim dropshippingiem – towar mamy na miejscu, gotowy do wysyłki.
Jaki jest czas dostawy?
Realizacja zamówień standardowo następuje w ciągu 24 godzin od opłacenia. Dostawa kurierem lub do Paczkomatu InPost zajmuje zazwyczaj 1-2 dni robocze. Uwaga: W gorącym okresie przedświątecznym czas realizacji może ulec lekkiemu wydłużeniu do 48h ze względu na ogromną liczbę paczek.
Czy moje zamówienie dotrze przed Świętami?
Tak. Dajemy Gwarancję Dostawy przed Świętami dla wszystkich zamówień złożonych i opłaconych do 20 grudnia (do godz. 12:00). Zamawiając do tego terminu, masz pewność, że prezent trafi pod choinkę na czas.
Jak pakujecie przesyłki?
(Bezpieczny Prezent) Wiemy, że kupujesz to na prezent i opakowanie musi dotrzeć w idealnym stanie (bez wgnieceń). Dlatego nie oszczędzamy na kartonach. Zabawki (zwłaszcza duże domki i kuchnie) pakowane są w solidne, wielowarstwowe kartony transportowe, które chronią oryginalne, kolorowe pudełko produktu.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Obsługujemy najpopularniejsze i bezpieczne metody płatności:
-
BLIK (najszybsza metoda)
-
Szybkie przelewy online
-
Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
-
Apple Pay / Google Pay
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli nie trafię z prezentem?
Oczywiście. Rozumiemy, że prezenty czasem się dublują. Masz na to aż 30 dni od momentu odebrania paczki. Produkt musi być nieużywany, nie może nosić śladów montażu i musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Napisz do nas, a prześlemy instrukcję zwrotu.
Czy wasze produkty są bezpieczne i mają gwarancję?
Bezpieczeństwo to nasz priorytet. Wszystkie zabawki Lussori posiadają wymagane prawem certyfikaty CE oraz spełniają normy EN71. Dodatkowo wszystkie produkty objęte są standardową, 2-letnią gwarancją na wady fabryczne. Elementy elektroniczne (np. oświetlenie LED w domkach, palniki w kuchniach) również podlegają gwarancji.